KÖPVILLKOR

PRISER

Priser i ursprungsvalutan svenska kronor (SEK) inklusive moms är de gällande. Avvikelse från villkoren är giltiga endast om båda parter har signerat särskilt avtal som reglerar detta.

PRODUKTER

Alla produkter som säljs i butiken är officiellt licenserade produkter. Alla produkter som säljs i butiken kan användas i Sverige. Priser anges inklusive moms.

TILLÄMPLIGHET

Dessa köpevillkor är tillämpliga därest svensk eller annan tillämplig lag ej föreskriver villkor som är i konflikt med dessa. För privatkonsumenter gäller konsumentköplagen samt Distansavtalslagen som även innefattar skydd för Supportergruppen i Umeå AB (SUPPORTERPRYLAR.se).

Mer information härom finns på Konsumentverkets hemsida, http://www.kov.se/.

BESTÄLLNING

För det fall beställaren är under 18 år så måste målsmans tillstånd inhämtas före köpet genomförs. Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att Supportergruppen i Umeå AB (SUPPORTERPRYLAR.se) lider ekonomisk skada, polisanmäls. Säljföretaget friskriver sig för tryckfel, fel i information, samt fel i specifikation, på samtliga i Supportergruppen i Umeå AB (SUPPORTERPRYLAR.se) sortiment förekommande produkter och tjänster. All bildinformation skall ses som illustrationer och kan ej heller garanteras återge exakt utseende och beskaffenhet.

KORTBETALNING

Moms ingår i alla priser, men fraktkostnad tillkommer i förekommande fall. Betalning görs med  kortbetalning via Internet. Vi använder Nets betalsystem (www.nets.se), vilket möjliggör betalning med VISA och MasterCard. Vår betalningspartner för kortbetalningar är Nets  Sweden AB och deras lösning uppfyller säkerhetskraven PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), som är ett globalt samlingsbegrepp för obligatorisk datasäkerhetsstandard för hantering av kortinformation. Detta innebär också att ingen kontokortsinformation hanteras eller lagras i våra egna system. Betalväxeln Nets använder 3D Secure som är en global säkerhetsstandard, framtagen av VISA och Mastercard. Överföringen av pengarna sker med SSL-kryptering och betalväxeln tillhandahålls av Nets. Det innebär att ingen obehörig kan se dina kortuppgifter.

Vid försäljning via konto-/kreditkort börjar villkoren gälla så snart korttransaktionen har godkänts. Ingen extra avgift utgår för kortbetalning.

Supportergruppen i Umeå AB (SUPPORTEPRYLAR.se) reserverar sig för eventuella prisändringar, felaktiga priser och slutförsäljning.

FAKTURAORDER

När du lagt din order läggs den i kö för packning. Detta sker normalt inom 1-2 arbetsdagar. Om ni väljer faktura som betalningsalternativ tillkommer en fakturaavgift på 29kr. Notera att alla våra fakturor säljs till Klarna AB. Villkoren för fakturan är:

Betalningsvillkor 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med [det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr] samt ev. dröjsmålsränta. Genom att beställa mot faktura godkänner du att Klarna AB sänder dig information och marknadsföring avseende tjänsten ”fakturera mig!”

FRAKTPRISER

Vi tillämpar huvudsakligen en enhetsfrakt på 59kr inkl. moms, vid undantag visas aktuell fraktkostnad i varukorgen.

LEVERANS OCH AVBESTÄLLNING

Beställningar mottagna måndag till fredag kommer att skickas inom 24 timmar, för leverans inom 1-3 arbetsdagar (gäller lagerförda varor). Beställningar mottagna på lördagar och söndagar kommer att behandlas påföljande måndag.

I fall när kunden anser att leverans dröjer på sådant sätt att denne ej längre önskar leverans av beställning, är det kundens ansvar att beställningen avbeställes i enlighet med Supportergruppen i Umeå AB (SUPPORTERPRYLAR.se) köpevillkor. Avbeställning efter det att beställning blivit expedierad är ej möjlig. I de fall beställning blivit expedierad är kunden skyldig att motta beställningen. Avbeställning av produkt eller tjänst som anskaffats eller färdigställts speciellt för kunden, är ej möjlig.

Avbeställning är ej giltig förrän kunden fått bekräftelse från oss antigen per e-post eller telefon.

BYTESRÄTT OCH ÖPPET KÖP

Supportergruppen i Umeå AB (SUPPORTERPRYLAR.se) erbjuder alltid 30 dagars öppet köp och full bytesrätt. Det betyder att du har 30 dagar på dig från att du mottagit varan att välja att byta varan till en annan vara eller välja att få pengarna tillbaka. Detta är förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i oskadat skick. Alla eventuella lappar och ursprungliga påsar/fodral skall finnas kvar. OBS! Ångerrätten gäller inte för matchtröjor med namn- och nummertryck. Vid retur eller byte av varor betalar du själv för alla ev. fraktkostnader (och ev. fakturaavgift). Om det däremot rör sig om en reklamation på grund av skadad vara eller att vi expedierat fel vara återbetalar vi dig för returfrakten samtidigt som vi återbetalar det du lagt ut för varan om varan inte går att byta. Klicka här för att göra en retur/byte/reklamation (skriv ut, fyll i och bifoga detta formulär med dina varor).

ÄGANDESRÄTTFÖRBEHÅLL

Alla varor förblir Supportergruppen i Umeå AB's (SUPPORTERPRYLAR.se) egendom tills dess full betalning erlagts.

KUNDENS RÄTTIGHETER VID FÖRSENING

I de fall SUPPORTERPRYLAR.se ej kan leverera vara inom angiven leveranstid har kunden rätt att häva sin beställning.

REKLAMATIONSVILLKOR OCH ÅNGERRÄTT

Det är lämpligt att kunden ankomstkontrollerar leverans för att verifiera att denna är riktig och felfri. Vid reklamation skall kund kontakta Supportergruppen i Umeå AB (SUPPORTERPRYLAR.se) reklamationsavdelning på telefon 090 - 206 60 30, via e-post kundtjanst@supporterprylar.se eller via http://www.supporterprylar.se/ och uppge order-id samt orsak till reklamationen. Vid reklamation av vara skall kunden begära ett s.k. RN (returnummer), som sedan är giltigt i 14 dagar.

Vid samtliga fall då en vara returneras till Supportergruppen i Umeå AB (SUPPORTERPRYLAR.se) skall kunden först ha erhållit ett RN. Returförsändelsen skall sedan tydligt märkas med detta RN. Kunden bör skriva erhållet RN på paketlappen så att originalförpackningen ej skadas. Defekta produkter som returernas till Supportergruppen i Umeå AB (SUPPORTERPRYLAR.se) bör behandlas som om de vore felfria. Det är vid alla typer av returer ytterst viktigt att produkten förpackas på ett sådant sätt att den ej riskerar att skadas. För privatkonsument gäller konsumentköplagen, vilket innebär att kunden har rätt att få frakten betald vid ett giltigt returärende. Hos Supportergruppen i Umeå AB (SUPPORTERPRYLAR.se) har privatkonsument rätt att få en förbetald paketlapp sig tillsänd. I de fall returärendet ej är giltigt och kund har fått en förbetald paketlapp tillsänd sig, debiteras fraktkostnad tur och retur. I de fall returanledningen är reklamation och fel ej kan påvisas utgår en avgift om 200:-+ moms + frakt tur och retur samt hanteringskostnad för ärendet. Försändelser som saknar RN återsänds till kunden och fraktkostnaden debiteras. Supportergruppen i Umeå AB (SUPPORTERPRYLAR.se) förbehåller sig rätten att ersätta defekt vara med likvärdig i de fall identisk vara ej finns tillgänglig.

SUPPORTERPRYLAR.se står alltid för returfrakt när det gäller skadat eller felaktigt gods.

Vid reklamation - kontakta SUPPORTERPRYLAR.se innan du skickar tillbaka ditt paket för att erhålla en retursedel i från oss. Du kan få en retursedel direkt till din mail i PDF-format eller en fysisk retursedel med posten.

ÅNGERRÄTT

Privatkonsument har rätt att ångra köpet inom 14 dagar enligt distansavtalslagen. Ångerrätten gäller enligt nämnda lag endast om varan kan återlämnas i väsentligen oförändrat skick. Du har rätt att öppna förpackningen och kontrollera att varan fungerar förutsatt att varans art förutsätter detta. Varan får dock ej vara använd förutom detta.

Vill konsument utnyttja sin ångerrätt skall denna kontakta SUPPORTERPRYLAR.se, förslagsvis via e-post på kundtjanst@supporterprylar.se för erhållande av ett RN. Returfrakten bekostas av konsumenten. För att åberopa sin ångerrätt ska kunden kontakta SUPPORTERPRYLAR.se för att erhålla ett RN och returadress.

Vid produkter som är specialtillverkade för viss kund, gäller ej bytesrätt, öppet köp eller ångerrätt.

Om en vara är transportskadad skall Supportergruppen i Umeå AB (SUPPORTERPRYLAR.se) kontaktas inom skälig tid för information om ersättning.

OUTLÖST PAKET

Paket som inte hämtas ut i tid debiteras 200kr. Har du betalat mot faktura tillkommer ytterligare 75kr.

ÅTERBETALNING AV ORDERSUMMA

Vid ångerrätt eller reklamation där kund ej begär ny vara ska SUPPORTERPRYLAR.se återbetala ordersumman eller makulera fakturan inom 30 dagar från det datum som den returnerade varan mottagits.

GARANTI

Alla garantier på produkter lämnas av våra leverantörer och tillverkare. Självklart följer vi konsumentköplagen och reklamationer inom 6 månader från inköpsdatum behandlas enligt denna. I vissa fall lämnar tillverkarna utökad garanti men detta varierar mellan de olika produkterna och anges på produktnivå. Har du problem med din vara kan du kontakta oss så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig trots att det gått mer än 6 månader från inköpsdatum. Alla eventuella garantier gäller i Sverige.

TRANSPORTSKADAT GODS

Om en vara från Supportergruppen i Umeå AB (SUPPORTERPRYLAR.se) skadas i transport, oavsett om skadan är väl synlig eller dold, råder vi kunden att anmäla detta omgående till speditören (vanligtvis, Posten 020-23 22 21), gärna inom 7 dagar.

FORCE MAJEURE

Händelse såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt därmed jämförbar händelse utanför Supportergruppen i Umeå AB (SUPPORTERPRYLAR.se) kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att Supportergruppen i Umeå AB (SUPPORTERPRYLAR.se) befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.

HANTERING AV PERSONUPPGIFTER

I samband med din registrering/beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Supportergruppen i Umeå AB är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnar till oss som kund och dessa behandlas av oss för att kunna administrera dina inköp, samt i marknadsföringssyfte. Supportergruppen i Umeå AB kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Detta innebär att dina uppgifter inte kommer att användas utanför vårt företags verksamhet. Om du vill ha vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka information och produkterbjudanden till dig via e-post. Detta kan enkelt avbokas via kontakt med oss. Den registrerade har rätt att begära ett registeruttdrag för att kunna kontrollera vilken information som finns registrerad om honom eller henne. Den personuppgiftsansvarige är skyldig att på begäran av den registrerade rätta uppgifter som är felaktiga, ofullständiga eller missvisande. Den registrerade har rätt att begära att få sina uppgifter raderade.

Vi skyddar dina personuppgifter med hjälp av SSL kryptering (Secure Sockets Layer). Det innebär att all information som skickas mellan säljare och köpare krypteras.

TVIST

Vid eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

ÖVRIGT

Supportergruppen i Umeå AB (SUPPORTERPRYLAR.se) förbehåller sig rätten till ändring av all information, inklusive men ej begränsat till priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden, utan föregående avisering. Vid eventuell slutförsäljning till uppgivet pris eller p.g.a. att ett försäljningsobjekt utgått, har Supportergruppen i Umeå AB (SUPPORTERPRYLAR.se) rätt att häva köpet och återbetala eventuella inbetalda belopp på bästa sätt. Supportergruppen i Umeå AB (SUPPORTERPRYLAR.se) skall också meddela kunden om ersättande eller likvärdigt försäljningsobjekt finns tillgängligt.