FRÅGOR & SVAR

1. Vad är fraktkostnaden?

Fraktkostnaden hos SUPPORTERPRYLAR.se är 59kr, oavsett antal varor. Vid ordersumma över 900kr har vi fraktfritt.

2. Vad har ni för bytesrätt?

Vi erbjuder alltid hela 30 dagars öppet köp och full bytesrätt. Det betyder att du har 30 dagar på dig från att du mottagit varan att välja att byta varan till en annan vara eller välja att få pengarna tillbaka. Detta är förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i oskadat skick. Alla eventuella lappar och ursprungliga påsar/fodral skall finnas kvar. OBS! Ånger- och bytesrätten gäller inte för matchtröjor med namn- och nummertryck. Vid retur eller byte av varor betalar du själv för alla ev. fraktkostnader (och ev. fakturaavgift). Om det däremot rör sig om en reklamation på grund av skadad vara eller att vi expedierat fel vara återbetalar vi dig för returfrakten samtidigt som vi återbetalar det du lagt ut för varan om varan inte går att byta.

3. Hur går jag tillväga för att göra en retur / byte / reklamation?

Klicka här för att göra en retur / byte / reklamation (skriv ut, fyll i och bifoga detta formulär med dina varor).

OBS! Vid reklamation / felleverans, kontakta oss på kundtjanst@supporterprylar.se för att erhålla en retursedel.

4. Hur lång tid tar det att få mina produkter levererade?

Vår leveranstid för lagerförda varor är normalt 1-3 vardagar, såvida annat inte meddelas. Alla varor skickas från Sverige via Posten.

5. Tillkommer leveranstid om jag köper en matchtröja med tryck?

I normala fall tillkommer ingen leveranstid, men det finns tillfällen då vårt tryckeri inte hinner trycka samma dag som din beställning läggs och då tillkommer ca 1-2 dagar.

6. Är alla produkter officiellt licenserade?

Ja, vi säljer endast officiellt licenserade produkter.

7. Vilken storlek ska jag beställa?

Om du är osäker på vilken storlek du behöver, så är du välkommen att kontakta kundtjänst för hjälp.

8. Kostar det något att vara medlem hos SUPPORTERPRYLAR.se?

Nej, det är helt gratis att vara medlem. Som medlem för du dessutom förmånliga erbjudanden, t.ex. erbjuder vi rabatter på många av våra varor. Genom att anmäla dig till vårt nyhetsbrev kan du ta del av dessa, samt mycket annat.

9. Vilka olika betalsätt finns det att välja på?

Vi erbjuder f n betalning via:

• Kreditkort (VISA & MasterCard via Nets/Auriga ePayment)
• Faktura (via Klarna)
• Delbetalning (via Klarna) 
• Direktbetalning via Internetbank (via Payson - stöd för Swedbank, Handelsbanken, SEB & Nordea)

10. Måste jag bli medlem för att handla?

Nej, du kan beställa direkt från vår hemsida utan att registrera ett konto.

11. Har ni allt som finns på hemsidan i lager?

Ja, allt som finns på vår hemsida finns i vårt lager här i Sverige (såvida annat inte anges).

12. Jag vill ändra min lagda order, kan jag det?

Ta kontakt så fort som möjligt med kundtjänst så ser vi ifall produkterna har blivit skickade eller inte. Ifall de redan blivit skickade så går det inte att ändra.

13. Kan jag avbeställa en lagd order?

Ta kontakt så fort som möjligt med kundtjänst så ser vi ifall produkterna inte blivit skickade. Ifall de redan blivit skickade går det inte att avbeställa.

14. Kan jag returnera en matchtröja med tryck?

Nej, en tröja med tryck, eget eller spelartryck går inte att returnera.